EBNA BANK, N.V.
Política de Confidencialidad
Lo valoramos como cliente y la confianza que usted pone en todos nosotros en EBNA
Bank, N.V.
Porque queremos proteger nuestros clientes, especialmente con respecto a la confidencialidad
de su información, EBNA Bank, N.V. quiere que usted entienda qué información recompilamos
y como la usamos. Lo siguiente es nuestra política para la recopilación, procesamiento,
uso, retención y seguridad de su información personal privada.
LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Obtenemos información personal privada sobre usted cuando le proporcionamos un producto
financiero o servicio. Información personal privada puede incluir el saldo (balance)
de su cuenta, historial de pagos y historial de sobregiros. También podemos recopilar
información personal privada sobre usted de las siguientes fuentes:
- nformación que recibimos de usted a través de los formularios de solicitud, u otros
formularios de préstamos o cuentas;
- Información sobre sus transacciones con nosotros u otros; y
- Información que recibimos de terceros como agencias de información crediticia.
LA INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS
La ley nos permite compartir información personal privada sobre usted con terceros
en algunas circunstancias, incluyendo los siguientes:
- Nosotros no le divulgamos información personal privada sobre usted a nadie, incluyendo
nuestras empresas afiliadas y terceros no afiliados, con excepción a lo permitido
por la ley.
- Nosotros podemos compartir información personal privada sobre usted con terceros
para asistirnos en la atención de su préstamo o cuenta con nosotros, a entidades
del gobierno con fines de responder a instrumentos legales tales como una citación,
y a agencias de crédito.
- Nosotros podemos compartir la información que recopilamos con compañías que nos
asisten en nuestros esfuerzos de marketing.
- Nosotros también compartimos esta información con otras instituciones financieras
con las cuales tenemos acuerdos conjuntos para servicios de marketing.
- Si decide cerrar su cuenta o convertirse en un cliente inactivo, continuaremos adhiriéndonos
a las políticas de confidencialidad y a las prácticas descritas en este Aviso de
Confidencialidad.
- Durante su uso del Sistema Bancario por Internet, pasaremos un “cookie” por su navegador
para identificarlo. No usamos ni podemos usar nuestros “cookies” para obtener nueva
información sobre usted. Un “cookie” es un hilo de datos de seguridad transmitido
a un navegador por el servidor de la red y devuelto por el navegador en transmisiones
subsiguientes para identificar el usuario y la codificación de información. Cuando
usted comienza un sesión en el sistema, este “cookie” nos permite procesar múltiples
transacciones durante la sesión sin requerir que usted nos proporcione su Identificación
de Inicio de Sesión y contraseña para cada transacción individual.
ESTOS SON NUESTROS PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD
Tomamos varios pasos para resguardar su información de cliente:
- Restringimos el acceso a la información personal y de la Cuenta a aquellos empleados
que necesitan saber y manejar esa información para que nosotros podemos proveerle
productos o servicios.
- Mantenemos resguardos de procedimiento, físicos, electrónicos y de operación que
cumplen con las normas federales para proteger su información personal privada.
PARA AYUDAR A PROTEGERLO CONTRA ROBO DE IDENTIDAD
Usted debe estar informado sobre un tipo de fraude por Internet donde el perpetrador
le pudiera mandar a un cliente del banco un correo electrónico afirmando ser de
una organización legítima involucrada en transacciones con el banco del cliente.
Estos correos electrónicos afirman “la necesidad de verificar la información personal
privada del cliente.” Este tipo de fraude se conoce comúnmente como “Phishing.”
Estos correos “Phishing” típicamente le piden al cliente que actualice su información
personal de seguridad que es usada para realizar transacciones financieras por Internet,
defraudando el cliente del banco. Usualmente es requerido que el cliente del banco
reconfirme su número de Seguro Social, números de cuenta de tarjeta de crédito,
el nombre de soltera de un pariente, Números de PIN, contraseñas, saldos (balances)
de cuentas, etc. El correo electrónico fraudulento le solicita al cliente, la victima
inocente, que convalide su información de cuenta de esta manera. El correo electrónico
le proporciona un enlace en donde el cliente haga “clic” para actualizar los supuestos
cambios requeridos.
VALORAMOS SU RELACION CON NOSOTROS
Favor de tener en cuenta que nosotros en EBNA Bank, N.V., nunca lo llamaremos para
pedirle información personal de cuenta que ya sabemos. Si usted nos llama, le pediremos
que confirme su información personal para establecer su identidad antes de dispensar
información sobre su cuenta.
Para protegerse y su cuenta con EBNA Bank, N.V.:
- Nunca reparta información de cuenta, de tarjeta de crédito o números de seguro social,
apellido maternal u otra información personal a alguien quien usted no conoce, a
menos que usted inicie el contacto.
- Póngase en contacto con nosotros para reportar cualquier solicitud para información
personal privada rara o sospechosa de alguien que afirma ser un empleado o representante
del banco.
- Si recibe una de estas solicitudes, no divulga la información. Pídale a la persona
que llama su nombre y número de teléfono, desconecte la llamada y llámenos para
confirmar la identidad de la persona que lo llamo; y
- Si sospecha que alguien tiene acceso sin autoridad a su cuenta o a cualquier PIN
o información de tarjeta de crédito, notifíquenos de inmediato. Nuestro número telefónico
se encuentra a continuación en este aviso.
- Su mejor defensa para proteger su información con cualquier servicio por Internet
es asegurarse que finalice la sesión y cierre el navegador en su computadora cuando
haya completado sus transacciones.
NOS INTERESA SU PRIVACIDAD. . . MUCHO
Si tiene cualquier pregunta o si necesita mas información, favor de llamarnos o
escribirnos al:
EBNA Bank, N.V.
Attn: eBank Administrador
WILLEMSTAD – CURAÇAO
NETHERLANDS ANTILLES
Teléfono: 5999-4619186
599-4619187
Fax: 5999-4656811
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