Políticas
de privacidad

Lo valoramos como cliente y la confianza que usted deposita en nosotros, EBNA Bank N.V.

Porque queremos proteger nuestros clientes, especialmente con respecto a la confidencialidad de su información, EBNA Bank N.V. quiere que usted entienda qué información recopilamos y como la usamos. Lo siguiente es nuestra política para la recopilación, procesamiento, uso, retención y seguridad de su información personal privada.

La información que recopilamos

Obtenemos información personal privada sobre usted cuando le proporcionamos un producto financiero o servicio. Información personal privada puede incluir el saldo (balance) de su cuenta, historial de pagos e historial de sobregiros. También podemos recopilar información personal privada sobre usted de las siguientes fuentes:

La información que compartimos

La ley nos permite compartir información personal privada sobre usted con terceros en algunas circunstancias, incluyendo los siguientes:

  • Nosotros podemos compartir información personal privada sobre usted con terceros para asistirnos en la atención de su préstamo o cuenta con nosotros, a entidades del gobierno con fines de responder a instrumentos legales tales como una citación, y a agencias de crédito.
  • Nosotros podemos compartir la información que recopilamos con compañías que nos asisten en nuestros esfuerzos de marketing.
  • Nosotros también compartimos esta información con otras instituciones financieras con las cuales tenemos acuerdos conjuntos para servicios de marketing.
  • Si decide cerrar su cuenta o convertirse en un cliente inactivo, continuaremos adhiriéndonos a las políticas de confidencialidad y a las prácticas descritas en este Aviso de Confidencialidad.
  • Durante su uso del Sistema Bancario por Internet, pasaremos un “cookie” por su navegador para identificarlo. No usamos ni podemos usar nuestros “cookies” para obtener nueva información sobre usted. Un “cookie” es un hilo de datos de seguridad transmitido a un navegador por el servidor de la red y devuelto por el navegador en transmisiones subsiguientes para identificar el usuario y la codificación de información. Cuando usted comienza un sesión en el sistema, este “cookie” nos permite procesar múltiples transacciones durante la sesión sin requerir que usted nos proporcione su Identificación de Inicio de Sesión y contraseña para cada transacción individual.

Estos son nuestros procedimientos de seguridad

Tomamos varios pasos para resguardar su información de cliente:

Para ayudar a protegerlo contra robo de identidad

Usted debe estar informado sobre un tipo de fraude por Internet donde el perpetrador le pudiera mandar a un cliente del banco un correo electrónico afirmando ser de una organización legítima involucrada en transacciones con el banco del cliente. Estos correos electrónicos afirman "la necesidad de verificar la información personal privada del cliente". Este tipo de fraude se conoce comúnmente como "Phishing".

Estos correos "Phishing" típicamente le piden al cliente que actualice su información personal de seguridad que es usada para realizar transacciones financieras por Internet, defraudando el cliente del banco. Usualmente es requerido que el cliente del banco reconfirme su número de Seguro Social, números de cuenta de tarjeta de crédito, el nombre de soltera de un pariente, Números de PIN, contraseñas, saldos (balances) de cuentas, etc. El correo electrónico fraudulento le solicita al cliente, la victima inocente, que convalide su información de cuenta de esta manera. El correo electrónico le proporciona un enlace en donde el cliente haga "clic" para actualizar los supuestos cambios requeridos.

Valoramos su relación con nosotros

Favor de tener en cuenta que nosotros en EBNA Bank N.V., nunca lo llamaremos para pedirle información personal de cuenta que ya sabemos. Si usted nos llama, le pediremos que confirme su información personal para establecer su identidad antes de dispensar información sobre su cuenta.

Estos son nuestros procedimientos de seguridad

Tomamos varios pasos para resguardar su información de cliente:

  • Nunca reparta información de cuenta, de tarjeta de crédito o números de seguro social, apellido maternal u otra información personal a alguien quien usted no conoce, a menos que usted inicie el contacto.
  • Póngase en contacto con nosotros para reportar cualquier solicitud para información personal privada rara o sospechosa de alguien que afirma ser un empleado o representante del banco.
  • Si recibe una de estas solicitudes, no divulga la información. Pídale a la persona que llama su nombre y número de teléfono, desconecte la llamada y llámenos para confirmar la identidad de la persona que lo llamo; y
  • Si sospecha que alguien tiene acceso sin autoridad a su cuenta o a cualquier PIN o información de tarjeta de crédito, notifíquenos de inmediato. Nuestro número telefónico se encuentra a continuación en este aviso.
  • Su mejor defensa para proteger su información con cualquier servicio por Internet es asegurarse que finalice la sesión y cierre el navegador en su computadora cuando haya completado sus transacciones.

Valoramos su relación con nosotros

Si tiene cualquier pregunta o si necesita mas información, favor de llamarnos o escribirnos al:

EBNA Bank N.V.
Attn: eBanking Security
WILLEMSTAD - CURAÇAO
Teléfonos: 5999 - 4619186 | 4619187
Fax: 5999 - 4656811
E-mail: bank@ebnanv.com.

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